当浩浩荡荡的中国游客涌入日本秒杀马桶盖，当热热闹闹的资本市场哄炒“工业4.0”的当下，拜会厦门大学EMBA校友、厦门瑞尔特卫浴科技股份有限公司创始人之一的张剑波同学本身就是一件很IN的事。

这家中小板拟IPO的厦门企业虽低调于大众视野，却是全球马桶配套冲水组件领军人、是坐拥400多项专利技术的卫浴水系统解决方案专家、是雄心勃勃精益求精的智能马桶盖板制造商。

然而，在走进瑞尔特宽敞的办公楼，轻声细语穿过展示区、办公区，在谈不上豪华却精于细节的办公室泡茶时，张剑波和他的伙伴们展现出的，却是一种在热闹的当下坚定与冷静的企业家精神。随着茶香而激起的，是瑞尔特15年重视科研技术与产品品质的历程，是这家生产型龙头企业作为世界知名卫浴品牌重要战略合作伙伴的思考，是对他们开拓自主品牌、成为卫浴水系统解决方案集成者的展望。

水件领军人：节水型冲水组建市场占有率大

作为一家以节水型冲水组件（马桶水箱配件）起家的厂商，成立于1999年的瑞尔特如今已是业内公认的隐形冠军，产品远销全球50多个国家。全球每100个节水型冲水组建中就有9个来自于这家貌不惊人的厦门企业； 除了节水型冲水组件，瑞尔特旗下产品还包括静音缓降盖板、隐藏式水箱、智能盖板等等，它们以“不为人知”的方式现身于家庭住宅、宾馆酒店、商场写字楼……只是我们不曾发现，在你我的生活中，一直有着瑞尔特的身影。

重视研发：6层办公楼3层给研发

当您习以为常按动连体马桶水箱上区分大小水量的按键、享受着这项设计带来的便利时，您或许很难想象这项设计开始正是源于瑞尔特的研发设计团队？经过十余年的积淀，重视研发的瑞尔特现已拥有各类专利400多项，其中20多项属发明专利。走进瑞尔特办公楼，宽敞明亮的6层办公楼里，竟然有足足3层的空间留给了研发团队。几百人的研发队伍正致力于卫浴水系统及智能运用的研究和开发。重视研发，为研发团队“给足空间”，是瑞尔特人非常引以为傲的公司立足之本。

为了实现智能化生产，公司还不惜成本大力推进自动化设备投入，数百台来自德国和日本的机器人正在调试安装中。而精密加工设备从德国、日本进口也确保了品质的达成，瑞尔特在设备投入的比重大大超过国内多家同类企业。在瑞尔特看来：“如果说市场是基础，那么技术就是支撑。技术水平的提升和更新，是产品成本缩减、品质提升的核心，也是面对竞争最有利的优势。”

死磕品质：宁可错杀1000绝不放过1个

作为节水型卫浴冲水组件，其安全和品质可靠程度是重中之重。在行业内的索赔案例中，有过因为一个马桶冲水组件而淹掉整个房子的极端案例。用张剑波自己的话来说，在卫浴产品生产过程中，冲水组件行业其实是一个“让人睡不着觉的行业”，质量控制如履薄冰。 

基于此，创业伊始，瑞尔特团队就树立了“宁可错杀1000绝不放过1个”的原则，从新技术的设计上线到产品的生产把关，品质都是最“输不起”的环节。业内都知道其品质管控的苛刻程度，一批货只要有其中某个元件可能存在隐患，则全部销毁、通通报废。

然而，要恪守这样的原则何其容易？初创公司时，竞争对手来势汹汹的价格大战，也曾让瑞尔特人经历过一番纠结与动摇。最后，他们还是确定了自身的定位——“不打价格战，打性价比”。不参与价格大战的同时，瑞尔特把全身心都投入到产品品质的提升、产品设计的优化上。因为瑞尔特始终认为，生产厂家若是以降低质量的方式来降低成本无异于“自杀”，而通过优化设计来争取利润才是“自救”。也正是在这一策略的支撑下，瑞尔特不仅在一片价格厮杀中存活下来，更是守住市场，提升了品牌定位和美誉度。在一次次全球供应商质量评估，瑞尔特经受住了品牌合作商近乎苛刻的考核标准，获得了包括卫浴界大咖们的一致认可，形成了一套重视研发、死磕品质、鼓励创新的企业DNA。这样的品质从瑞尔特英文名中一窥得见——“Reliable &Trustworthy”，“可靠”与“值得信赖”是他们贯穿始终的出发点与落脚点。

智能马桶：部分设计技术优于国外大牌

当中国人远赴东瀛抢杀日本马桶盖时，瑞尔特其实已经默默地做智能马桶盖很多年了。2008年伊始，瑞尔特便开始启动智能卫浴的研发，涉及智能盖板、粪便感应器、智能隐藏式水箱等产品。

以卫浴冲水组件起家的瑞尔特做智能马桶的优势是显而易见的。一位业内人士告诉我们，智能马桶的实质是“卫浴水系统设计的智能化应用”。而瑞尔特自99年成立以来，其卫浴水系统研发应用一直走在全国前列，某些领域达到国际水平，这使得瑞尔特在智能盖板的开发上具有先天优势。

令人不解的是，为什么这么好的产品在国内市场鲜有露脸，甚至在近期这波国人与智能盖板的“热恋期”亦是没有发出声音？这或许与瑞尔特一贯的低调谨慎不无关系。瑞尔特研发部王总告诉我们，“智能盖板其核心基础还是安全保证和质量可靠性”。自从涉入智能盖板的研发生产后，瑞尔特始终没有急于挤入市场营销的争战，而是将更多的资源与精力投入到产品的优化和质量的管控中。 喧嚣的营销大战背后，谁曾料想瑞尔特正默默地经营着它的研发与品质大计。根据权威数据，其产品目前已经在安全性、可靠性和人性化设计方面有了多项特别技术优势。如座温三级保护设计，大大降低电子失控后的保护温度，保障了人身安全；防漏电系统对水阻进行了特别设计，保证漏电安全性；通过水温性能的独特设计，保证马桶盖经多人连续使用均可实现舒适的温度……瑞尔特在某些方面拥有的独特优势甚至优于国外大牌。

未来：从冲水组建隐形冠军到水系统解决方案商

面对未来，瑞尔特董事长罗远良认为，瑞尔特是在进行卫浴水系统多年积累的成功再造，而非颠覆式的冒进。从卫浴冲水组件走向智能马桶盖市场的直销、卫浴水系统的智能创新与应用、卫浴水系统整体的解决方案，瑞尔特还有很多步骤与规划，而最终向大健康产业的出发与布局也让瑞尔特的未来有了许多期许。从营销模式的坚持与创新尝试、品牌的强化与提升、行业与国家标准的参与执行都是他们的主动作为的步骤。

来源：厦大EMBA